号码网消息，为尽快将全区营业员服务技能大赛中涌现出来的先进经验推广复制，通过树标杆带后进，进一步提高营业前台重点产品业务办理技能，提升客户感知，中国电信河南洛阳分公司近期在营业前台人员中间实施了“金手指”提升计划。
所谓“金手指”提升计划，即对照营业员技能大赛活动，将全区前三名优秀营业员在办理重点业务中所需的时限作为达标标准，分项设置了达标时限，全区自营厅序列人员，含店长、自有营业员及驻店商营业员，对聚焦的一家亲及high卡两项重点产品，在5月30日前按设定的要求及时限完成规定的达标动作。截至3月30日，洛阳电信已完成两个营业部共计26名营业人员的达标验收工作。
通过此次活动，不仅有效缩短了重点产品的业务办理时长，为提高前台的交付速度打下了良好基础，每位营业员也从中充分认识到自己是整个团队必不可少的一分子，为了团队的荣誉自觉加班加点练习，在无形中也提高了团队凝聚力、战斗力。下一步工作中，中国电信洛阳分公司将以“金手指”提升计划为抓手，建立健全营业员技能的长效测评机制，不断优化培训方案，建立统一培训模式及验收标准，切实提升企业服务形象和服务口碑，为做“让客户更认可的洛阳本土电信运营商”增砖添瓦。
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2022-06-17 17:47
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2022-06-16 14:37
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2022-06-15 17:52
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2022-06-14 17:35
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2022-06-13 17:51
